結論：03-3697-7511は「東京都葛飾都税事務所」からの正規の連絡です
いきなり見知らぬ番号、それも 03-3697-7511 という固定電話から着信があると、誰だって心拍数が上がりますよね。
結論から申し上げますと、この番号は東京都葛飾都税事務所からの正規の電話連絡です。
決して怪しいセールスや、架空請求の詐欺業者ではありませんので、まずは深呼吸をして落ち着いてください。
しかし、安心するのはまだ早いです。
この番号から電話が来るということは、あなたに対して「税務上の重要な確認事項」があることを意味しています。
多くの場合、それは税金の未納に関する督促や確認ですが、中には還付金（払い戻し）という、あなたにとってプラスのお知らせである可能性も含まれています。
私、「公的電話番号リサーチ博士」も、かつては督促電話の着信音に怯え、電源を切って現実逃避をしていた時期がありました。
その結果、給与差押えの直前まで追い込まれ、職場にまで連絡が来るという最悪の事態を招いた経験があります。
あの時の私と同じ失敗を、あなたにはしてほしくありません。
- かかってくる5つの主要な理由（滞納だけではありません）
- 「出るべき電話」と「詐欺」を30秒で見分ける方法
- 手元に書類がなくても大丈夫！焦らず折り返すための事前準備
これを読み終える頃には、あなたの不安は「具体的な行動指針」に変わり、自信を持ってスマホの通話ボタンを押せるようになっているはずです。
03-3697-7511 (葛飾都税事務所) に発信する
※開庁時間: 平日 8:30〜17:00
※土日祝日・年末年始は閉庁しています
03-3697-7511の基本情報と安全性診断
まず、あなたが最も知りたいであろう「相手の正体」について、客観的なデータを基に詳しく解説します。
ネット上の掲示板やSNSでは、この番号に対して「しつこい」「ワン切りされた」といったネガティブな反応も見られますが、それには役所特有の事情があるのです。
相手を知れば、恐怖心は驚くほど小さくなります。
相手は「東京都葛飾都税事務所」で間違いなし
この番号 03-3697-7511 は、東京都主税局が管轄する葛飾都税事務所の代表電話、もしくは徴収課などの直通電話です。
間違いなく公的機関からの連絡であり、発信元の身元は完全に保証されています。
具体的な所在地と管轄は以下の通りです。
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 名称 | 東京都 葛飾都税事務所 |
| 所在地 | 〒124-8520 東京都葛飾区立石5-13-1 葛飾区役所内 |
| 主な管轄 | 葛飾区全域の都税（固定資産税・都市計画税、不動産取得税など） |
| 運営主体 | 東京都主税局 |
ここで注意していただきたいのは、「区役所（住民税）」ではなく「都税事務所（都税）」であるという点です。
葛飾区役所の建物内に事務所を構えているため混同されやすいのですが、扱っている税金の種類が異なります。
もしあなたが「住民税は給料天引きだから滞納はないはず」と思っていても、固定資産税や不動産取得税などの「都税」に関しては、別途納付が必要なケースがあるのです。
したがって、「住民税を払っているから関係ない」という判断は危険です。
なぜ携帯にかかってくるのか？
「役所からの連絡といえば、封筒に入った手紙が届くのが普通じゃないの？」
そう疑問に思う方も多いでしょう。
確かに、行政手続きの基本は書面による通知です。
しかし、以下のような緊急性や特別な事情がある場合には、登録されている携帯電話番号に直接連絡が入ることがあります。
- 書類が宛先不明で戻ってきた場合:
引越し後に住民票や登記の住所変更を行っておらず、納税通知書が役所に返送されてしまったケースです。
役所は「公示送達」という手続きを取る前に、可能な限り本人に連絡を取ろうと努力します。 - 期限が過ぎている未納分がある場合:
納期限を過ぎても入金が確認できない場合、督促状の送付と並行して、電話による催告が行われます。
これは「うっかり忘れ」を防ぐための、ある種の親切心（行政サービス）でもあります。 - 至急確認したい申告内容がある場合:
確定申告や不動産の取得申告において、記載内容に明らかな誤りや不明点がある場合、処理を進めるために電話確認を行うことがあります。
私の経験上、携帯電話にかかってくる時点で、事務的な優先度（あるいは緊急度）は「中〜高」レベルにあると考えて間違いありません。
単なるお知らせであれば、コストのかかる架電業務までは行わないからです。
口コミで見る「よくある反応」と実態
電話番号検索サイトなどを見ると、この番号に対して厳しい口コミが書かれていることがあります。
「仕事中にかけてくるな」
「出たら切れた」
「留守電が入っていなかった」
これらの現象には、実は明確な理由があります。
まず「仕事中にかかってくる」点についてですが、役所の開庁時間は平日の8時30分から17時00分までです。
当然、職員もその勤務時間内に電話をかけてきますので、会社員の方が働いている時間帯と完全に被ってしまうのです。
これは嫌がらせではなく、公務員の勤務体系上の不可避な事情です。
次に「出たら切れた」「留守電なし」というケースです。
これには2つの可能性があります。
1つは、自動音声案内システム（オートコール）を使用しているケースです。
大量の未納者に対して効率的に連絡するため、機械が自動で発信し、相手が出た瞬間に録音メッセージを流す仕組みです。
通信環境やシステムのタイムラグにより、あなたが「もしもし」と言う前に切断されてしまったように感じることがあります。
もう1つは、職員が手動でかけているものの、入れ違いで切ってしまった、あるいは個人情報保護の観点から留守電に詳細な用件（「税金の督促です」など）を残さなかったケースです。
家族や職場の人が留守電を聞く可能性を考慮し、あえてメッセージを残さないという配慮が働いていることも多いのです。
したがって、留守電がないからといって「大した用事ではない」と判断するのは早計です。
【要確認】葛飾都税事務所から電話がくる5つの理由
「税務署からの電話＝脱税の疑い？」
そんなドラマのような展開を想像して震え上がる必要はありません。
都税事務所が電話をかけてくる理由は、実は非常に事務的で、パターン化されています。
ここでは、その主要な5つの理由を詳細に解説します。
ご自身の状況と照らし合わせて、どれに該当しそうか予想してみてください。
①税金の未納・督促（最も多いケース）
残念ながら、かかってくる理由のNo.1はこれです。
固定資産税・都市計画税、不動産取得税、個人事業税などの納付が、期限内に確認できていない状態です。
「ちゃんと払っているはずだけど…」と思っていても、以下のようなケースは意外と多いものです。
- 口座振替の残高不足:
引き落とし日にたまたま残高が足りず、振替不能になっていた。 - 引越しによる通知書未着:
通知書が旧住所に送られており、気づかないまま期限が過ぎていた。 - 共有名義の物件:
代表者に納付書が届くと思っていたが、自分にも連帯納付義務の通知が来ていた。
この場合、電話の目的は「怒ること」ではありません。
「入金が確認できていませんが、どうなっていますか？ いつ頃払えますか？」という、事実確認と予定の調整が目的です。
私が初めて督促を受けた時も、最初は「忙しくて忘れていただけだ！」と自分を正当化していましたが、電話口の担当者は淡々と「では、〇月〇日までに納付をお願いできますか？」と確認するだけでした。
身構える必要はありませんが、事実は事実として認める準備が必要です。
②還付金（払い戻し）の連絡（嬉しいケース）
これは無視すると本当にもったいないケースです。
税金の計算ミスや、減免措置の適用、あるいは二重払いなどが判明し、都税事務所からあなたにお金を返す（還付する）ための連絡です。
特に、不動産を取得した後に減税措置（住宅用家屋の軽減など）の申請を行った場合や、固定資産税の評価替えがあった年度などは、還付が発生しやすくなります。
還付金には受け取り期限（時効）があります。
通常は5年ですが、手続きを放置すればするほど書類仕事が面倒になります。
「税金＝取られるもの」という先入観を捨て、「もしかしたらお金が戻ってくるかも？」というポジティブな可能性も頭の片隅に置いておいてください。
③申告内容や届出に関する照会
これは、あなたが最近何らかのアクション（不動産購入、事業開始、相続など）を起こした際によくあるパターンです。
提出された申告書や届出書の内容に、不明確な点や記載漏れがあった場合、担当者が直接電話で確認を求めてきます。
例えば、以下のような質問が想定されます。
- 「新築された家屋の完成日は正確にはいつですか？」
- 「この事業所の従業員数に変更はありませんか？」
- 「相続人の代表者はどなたになりますか？」
これは「疑われている」のではなく、「正確な課税を行うための事務処理」の一環です。
質問に正直に答えれば、数分で終わる話が大半です。
逆に、ここで適当な回答をしたり無視を続けたりすると、実地調査（家に来るなど）が必要になり、かえって大事になってしまいます。
④口座振替の不備・口座変更の確認
これから税金を支払おうとして口座振替の手続きをした方に多い理由です。
- 届出印が銀行のものと違っていた
- 口座番号の記入ミスがあった
- 金融機関の合併で支店名が変わっていた
こういった事務的な不備があった場合、訂正印をもらうために書類を再送する必要があります。
その旨を伝え、正しい手続きを案内するための電話です。
これも早めに対応しないと、いつまでたっても口座振替が開始されず、毎回納付書で払う手間が発生してしまいます。
⑤間違い電話の可能性
公的機関といえども、人間が操作している以上、間違い電話の可能性はゼロではありません。
- 職員が電話番号を押し間違えた
- 前の持ち主（以前その番号を使っていた人）宛ての電話だった
- 台帳の登録ミス
もしあなたが葛飾区に住んだこともなく、不動産も持っておらず、心当たりが全くないのであれば、この可能性が高いでしょう。
ただし、間違い電話であっても、無視を続けると電話は止まりません。
役所側は「相手につながるはずの番号」と信じてかけているからです。
一度電話に出て、「こちらは〇〇ですが、そのような名前の者はおりません」と伝えることで、役所のデータベースからあなたの番号が削除され、平穏な日々が戻ってきます。
着信拒否をするよりも、一度出て否定する方が、解決への最短ルートなのです。
「どうせ督促でしょ？」と無視し続けるとどうなるか
ここからは、私の専門領域であり、かつての実体験でもある「督促のリアル」についてお話しします。
もし電話の理由が「未納の督促」だった場合、これを無視し続けるとどうなるか。
脅すわけではありませんが、日本の税金徴収システムは非常に強力かつシステマチックにできています。
「逃げ得」は絶対に許されない仕組みになっているのです。
放置は一番の悪手！督促から差押えまでのタイムライン
役所からの電話を無視することは、事態を鎮静化させるどころか、法的措置へのカウントダウンを早める行為に他なりません。
一般的な滞納処分の流れは、以下のようになります。
- 納期限経過:
この翌日から「延滞金」という利息のようなものが付き始めます。最初は年利数%程度ですが、時間が経つほど高くなります。 - 督促状の送付:
法律上、納期限から20日以内に督促状を発しなければならないと決まっています。これを無視すると、役所は「差押え」をする法的権利を得ます。 - 催告（電話・書面・SMS）:
今、あなたが受けている電話はおそらくこの段階です。役所としては「いきなり差し押さえるのは酷だから、まずは話を聞こう」という、最後通告に近い慈悲の期間です。 - 財産調査:
ここからが恐ろしいところです。役所は、あなたの同意なしに、銀行、生命保険会社、勤務先、取引先に対して、あなたの財産状況を調査する権限を持っています。
「〇〇さんはそちらの銀行に口座を持っていますか？」「給料はいくらですか？」といった調査が、あなたの知らないところで水面下で行われます。 - 差押えの予告・執行:
ある日突然、銀行口座から預金が全額引き落とされたり、勤務先の給料の一部が強制的に徴収されたりします。
自宅の不動産に「差押」の登記が打たれることもあります。
私が最も恐ろしいと感じたのは、このプロセスが裁判所の判決なしに、役所の権限だけで行えるという点です。
民間の借金なら裁判が必要ですが、税金はいきなり執行できるのです。
電話を無視するということは、このベルトコンベアに乗ったまま、自ら破滅へ向かっているのと同じことなのです。
職場や家族にバレるリスク
「自分一人の問題だから」と思っていても、滞納の事実は周囲に波及します。
携帯電話に出ないと、次は自宅の固定電話にかかってきます。
家族が出れば、「都税事務所ですが、〇〇さんはご在宅ですか？」と聞かれ、勘のいい家族ならピンとくるでしょう。
さらに最悪なのが、給与差押えです。
給料を差し押さえるためには、役所からあなたの勤務先の会社（経理担当や社長）に対して、「差押命令書」という書類が届きます。
これには「〇〇税の滞納のため」と明記されています。
つまり、あなたが税金を滞納していることが、会社中に知れ渡ってしまうのです。
私もかつて、経理の担当者から「役所からこんな書類が来ているけど、どういうこと？」と呼び出された時の、あの心臓が縮み上がるような恥ずかしさは、一生忘れられません。
社会的信用を失うリスクは、滞納金額以上にはかり知れません。
「今払えない」場合でも電話に出るべき理由
ここまで読んで、「払えないから怖くて出られないんだ！」と思った方もいるでしょう。
その気持ち、痛いほどよく分かります。
しかし、「払えないから出ない」は完全に逆効果です。
むしろ、「払えないからこそ、電話に出るべき」なのです。
なぜなら、都税事務所には「納税相談」という救済措置があるからです。
電話に出て、正直にこう伝えてみてください。
「払う意思はあるのですが、今月はどうしても生活が苦しく、一括では払えません。分割にしていただけませんか？」
役所も鬼ではありません。
誠意を持って相談し、現在の収支状況を説明すれば、無理のない範囲での分割納付（分納）や、一時的な徴収の猶予が認められるケースが非常に多いのです。
私の場合も、毎月少しずつの分割払いを認めてもらい、なんとか差押えを回避することができました。
電話に出ることは、「借金取りに詰められる」ことではありません。
「自分の生活を守るための交渉テーブルに着く」ことなのです。
無視をすれば「悪質な滞納者」として処理されますが、連絡をすれば「事情のある納税者」として扱われます。
この差は天と地ほどあります。
これって詐欺？本物と偽物を見分ける「決定的な違い」
「でも、最近は役所を名乗る詐欺も多いってニュースで見たし…」
その警戒心は非常に素晴らしいです。実際に、都税事務所職員を装った「振り込め詐欺」や「還付金詐欺」は後を絶ちません。
しかし、本物の役所と詐欺グループには、絶対に見分けられる決定的な違いがあります。
ここでは、その見極めポイントを伝授します。
都税職員が「絶対に言わない」3つのこと
もし電話に出て、相手が次のようなことを言ったら、その瞬間に電話を切って警察に通報してください。
100%詐欺です。
都税事務所の職員は、以下の3つのことを絶対に言いません。
- 「ATMに行って手続きをしてください」
これが最大の急所です。役所が還付金を返すために、あなたにATMを操作させることは絶対にありません。
「医療費の戻りがある」「税金の還付がある」と言ってATMへ誘導するのは、詐欺の常套手段です。 - 「コンビニで電子マネーカードを買って番号を教えて」
滞納分の支払いを、Amazonギフト券やiTunesカードなどの電子マネーで要求することはあり得ません。 - 「電話口でクレジットカード番号や暗証番号を教えて」
都税のクレジットカード納付は、専用のWebサイトから納税者自身が行うものであり、電話口で職員がカード番号を聞き出すことはありません。
防犯の専門家による注意喚起
「犯人は言葉巧みにあなたを焦らせます。『今日中に手続きしないと無効になる』『携帯を持ってATMへ行って』という言葉が出たら、それは詐欺のサインです。一度電話を切り、家族や警察に相談する時間を必ず作ってください。」
– 警視庁特殊詐欺対策本部 資料より要約
不審なSMS（ショートメール）が届いた場合
最近は電話だけでなく、SMS（ショートメール）を使ったフィッシング詐欺も増えています。
「【都税事務所】税金の未払いがあります。下記URLから確認してください」といった文面で届きます。
ここでのチェックポイントはURL（リンク先のアドレス）です。
東京都の公式サイトであれば、ドメイン（末尾）は必ず .lg.jp や .tokyo.lg.jp などが含まれています。
もし .com .xyz .cn といった見慣れないドメインや、短縮URL（bit.lyなど）が使われている場合は、絶対にクリックしてはいけません。
クリックすると、本物そっくりの偽サイトに飛ばされ、クレジットカード情報や個人情報を盗まれる危険があります。
迷ったら「かけ直します」で一旦切るのが正解
相手の声がプロっぽくて判断がつかない。
そんな時は、無理にその場で判断する必要はありません。
「分かりました。確認のため、こちらからかけ直します」
そう言って、一方的に電話を切ってしまいましょう。
そして、この記事に書かれている正規の電話番号 03-3697-7511 、または届いた書類に記載されている代表番号に、あなた自身の手でかけ直すのです。
これが、最強かつ確実な自衛策です。
もし相手が詐欺師なら、かけ直されたら困るので必死に引き止めるでしょう。
逆に本物の職員なら、「分かりました。お待ちしています」とあっさり応じてくれるはずです。
この対応の違いでも、真偽を見抜くことができます。
▼本物 vs 詐欺 チェックリスト
| チェック項目 | 本物の都税事務所 | 詐欺グループ |
|---|---|---|
| ATMの操作指示 | 絶対にない | 必ずある |
| 還付金の手続き | 書面で通知、振込口座を指定書面で返送 | 電話でATMへ誘導、携帯番号を聞く |
| 未納分の支払い | 納付書での支払い、または公式Webサイト | 電子マネー購入、指定口座への振込 |
| 相手の態度 | 事務的、かけ直しを許容する | 威圧的、焦らせる、電話を切らせない |
| 非通知設定 | 場合による（基本は番号通知） | 非通知や海外番号が多い |
焦らず対応するための折り返しマニュアル
「詐欺じゃないことは分かった。でも、何を話せばいいか分からないし、怒られるのが怖い…」
そんなあなたのために、スムーズに要件を確認し、トラブルなく通話を終えるための「折り返しマニュアル」を作成しました。
これさえ読めば、電話への恐怖心は半減します。
用意しておくと話が早いもの
電話をかける前に、以下のものを手元に準備しておくと、プロ（職員）との会話がスムーズに進みます。
- 納税通知書・督促状（もし届いていれば）:
封筒やハガキに記載されている「整理番号」や「通知書番号」を伝えると、一発で本人確認が完了します。 - メモ帳とペン:
担当者の名前、納付期限、言われた金額などをメモするために必須です。人間の記憶は、緊張している時ほど当てになりません。 - カレンダー（スケジュール帳）:
「いつまでに払えるか」「いつ来所できるか」を聞かれた際、すぐに日付を答えられるようにしておきましょう。
書類が手元になくても大丈夫です。
「外出先なので書類がありませんが、着信があったので折り返しました」と伝えれば、名前と生年月日、住所などで検索してくれます。
担当部署につなぐための「魔法のフレーズ」
都税事務所は大きな組織ですので、代表電話に出た人があなたの担当者とは限りません。
まずは交換手（受付）が出ますので、以下のフレーズを使って担当部署につないでもらいましょう。
【折り返し用トークスクリプト】
「お世話になります。（あなたの名字）と申します。先ほど、こちらの番号（03-3697-7511）から私の携帯に不在着信が入っていましたので、折り返しのご連絡をいたしました。ご用件と担当の方を確認させていただけますでしょうか？」
これだけで十分です。
余計な言い訳や謝罪は必要ありません。
あとは相手が「お名前と生年月日をお願いします」と誘導してくれますので、それに従えばOKです。
もし担当者が不在の場合は、「何時頃お戻りでしょうか？」と聞いて再度かけ直すか、「折り返しお願いします」と伝えて電話を切りましょう。
繋がりにくい時間と狙い目の時間
役所の電話は、時間帯によって非常につながりにくいことがあります。
無駄な待ち時間を避けるため、以下の傾向を覚えておいてください。
- 激混みタイム（避けるべき）:
- 月曜日の午前中: 週末明けで問い合わせが殺到します。
- お昼休み（12:00〜13:00）: 職員も交代で休憩に入るため、対応人数が減ります。
- 夕方16:30以降: 閉庁間際は駆け込みの電話が増えます。
- 納期限の直後: 督促が一斉に行われる時期は回線がパンクします。
- 狙い目タイム（おすすめ）:
- 火曜日〜木曜日の 14:00〜16:00:
比較的落ち着いているゴールデンタイムです。ゆっくり相談したい場合は、この時間を狙いましょう。
- 火曜日〜木曜日の 14:00〜16:00:
03-3697-7511に関するFAQ
ここでは、検索ユーザーの皆様からよく寄せられる質問に対し、一問一答形式で簡潔にお答えします。
葛飾区外に住んでいるのにかかってきました。なぜ？
葛飾区内に不動産を所有しているからです。
固定資産税や都市計画税は、所有者の住所ではなく、「物件がどこにあるか」で管轄が決まります。
あなたが現在、北海道に住んでいようが沖縄に住んでいようが、葛飾区内に土地や家屋を持っていれば、管轄は葛飾都税事務所になります。
遠方だからといって無視をしていい理由にはなりませんので、必ず対応しましょう。
無視して着信拒否してもいいですか？
絶対にNGです。
着信拒否をしても、役所のシステム上の「未納データ」は消えません。
むしろ、「連絡がつかない悪質な滞納者」というフラグが立ち、職場への照会や自宅への訪問、そして差押えの手続きへと、事務処理が加速するだけです。
「臭いものに蓋」をしても、その蓋の下で事態は腐敗し続けます。
観念して電話に出ることが、結果的に一番のストレス解消になります。
営業時間は何時までですか？
平日の8時30分から17時00分までです。
土曜日、日曜日、祝日、および年末年始（12月29日〜1月3日）は閉庁しており、電話はつながりません。
ただし、時期によっては夜間納税相談窓口などが開設される場合もありますので、どうしても平日の日中に電話できない場合は、一度昼休みに電話して「平日は仕事で電話できないのですが、どうすればいいですか」と相談してみることをお勧めします。
まとめ：その電話は「解決のチャンス」です
ここまでお読みいただき、ありがとうございます。
突然の公的機関からの電話に、心臓が早鐘を打ったことでしょう。
その不安、本当によく分かります。
しかし、最後にもう一度だけ言わせてください。
03-3697-7511 からの電話は、あなたを陥れるための罠ではありません。
それは、税金の未納という爆弾が爆発する前に処理するための「アラート」であり、あるいは還付金という「ボーナス」を受け取るための連絡かもしれません。
いずれにせよ、電話に出ることで事態が今より悪くなることはありません。
むしろ、無視し続けることのリスクの方が、はるかに巨大で深刻です。
私もあの時、勇気を出して電話に出ていなければ、今頃どうなっていたか分かりません。
電話に出て、事情を話し、分納の約束を取り付けたあの瞬間の安堵感。
「これでまた普通に生活できる」という解放感。
それをあなたにも味わってほしいのです。
さあ、スマホを手に取り、番号をタップしてください。
その「1分の勇気」が、あなたの生活と財産を守り、平穏な日常を取り戻すための鍵となります。
▼最終アクション・チェックリスト（行動前に確認！）
- [ ] 発信先番号が 03-3697-7511 であることを再確認した
- [ ] 詐欺ではないと確信が持てた（ATM指示なら即切り）
- [ ] 手元にメモ用紙とペンを用意した
- [ ] カレンダーで直近の予定を確認した
- [ ] 自分の名前、生年月日、住所を言える準備をした
- [ ] 深呼吸をした！
参考文献・リンク
