スマホに見知らぬ番号「03-3821-9001」。
調べたら「東京上野税務署」と出てきて、心臓が止まりそうになっていませんか？
「私、なにかやらかした？」
「いきなり税務調査が入るの？」
その不安、痛いほど分かります。
こんにちは、公的電話番号リサーチ博士です。
私も新宿で個人事業主をしているので、税務署からの着信を見た瞬間の、血の気が引くような感覚は何度も経験しました。
ですが、まず深呼吸してください。
結論から申し上げますと、03-3821-9001（0338219001）は「東京上野税務署」からの正規の電話番号であり、詐欺ではありません。
そして、電話の用件の9割は、逮捕や強制捜査といった怖いものではなく、「書類の記載ミス」や「還付金の確認」といった事務的な連絡です。
しかし、だからといって無視をしてはいけません。
放置すると、本来もらえるはずのお金が戻ってこなかったり、最悪の場合、預金口座がロックされたりと、本当に面倒な事態に発展するリスクがあるからです。
- 03-3821-9001 から電話がかかってくる「よくある4つの理由」
- 怒られずに済む！ 折り返し前の「3つの準備物」と「会話スクリプト」
- 上野税務署に電話が繋がらない時の対処法（自動音声攻略）
読み終わる頃には、「なんだ、そんなことか」と安心して、スマホを手に取れるようになっているはずです。
まずは正体の確認から、冷静に進めていきましょう。
【判定】03-3821-9001は「東京上野税務署」からの正規連絡
まず、最も重要な事実確認です。
この「03-3821-9001」という番号は、間違いなく東京上野税務署（上野合同庁舎）の代表電話番号です。
これについては、国税庁の公式サイトでも公開されている情報ですので、100%の確証があります。
発信元は間違いなく上野合同庁舎
インターネット上には「税務署を装った詐欺ではないか？」という口コミも散見されますが、この番号からの発信であれば、発信元は上野税務署で確定です。
上野税務署は、台東区池之端にある「上野合同庁舎」に入っています。
この番号は、その庁舎の代表回線として登録されているものです。
つまり、あなたのスマホにこの番号が表示されているなら、それは「どこかの詐欺グループ」ではなく、「日本の公的機関」があなたに用事があるということです。
この時点で、「詐欺に遭うかもしれない」という心配は捨ててください。
リサーチ博士のメモ
多くの人が、03から始まる知らない固定電話を警戒するのは正しい防衛本能です。
しかし、国税庁のデータベースと照合した結果、この番号は安全な「ホワイトリスト」に分類されます。
安心して対応の準備を進めてください。
詐欺SMSや自動音声との見分け方
「でも、ニュースで税務署を騙る詐欺が増えていると聞いたけど…」
そう不安に思う方もいるでしょう。
確かに、税務署を名乗る詐欺は横行していますが、「本物の税務署」と「偽物」には、決定的な違いがあります。
それは、「職員が直接話そうとしているか」という点です。
本物の税務署（03-3821-9001）からの電話は、平日の日中（8:30〜17:00頃）にかかってきて、職員が肉声で具体的な案件について話します。
一方で、詐欺グループの手口は異なります。
以下の表に、本物と偽物の見分け方をまとめました。
▼本物 vs 詐欺の見分け方比較表
| 特徴 | 本物の東京上野税務署 (03-3821-9001) | 詐欺・ニセ税務署 |
|---|---|---|
| 発信タイミング | 平日の執務時間内（8:30〜17:00が基本） | 24時間いつでも、深夜や土日も来る |
| 通話の内容 | 担当官の肉声。「申告書の〇〇について」と具体的 | 自動音声ガイダンス。「未納があります」と一方的 |
| 要求すること | 書類の修正、来署の予約、事実確認 | ATMの操作、ギフトカード購入、クレカ番号 |
| SMS（メール） | 絶対に送らない | 「差押最終通知」などのURL付きメールを送る |
特に重要なのは、「税務署は絶対にSMS（ショートメッセージ）で督促や連絡をしない」という点です。
もし、この電話番号からの着信ではなく、スマホに「税金未納」というSMSが届いたのであれば、それは100%詐欺ですので無視してください。
しかし、着信履歴に 03-3821-9001 が残っているなら、それは本物の職員があなたと話したがっているサインです。
なぜ私に？ 電話がかかってくる「よくある4つの理由」
では、なぜ上野税務署はわざわざあなたに電話をしてきたのでしょうか？
「脱税を疑われている？」
「怖い取調室に呼ばれる？」
そんな悪い想像ばかりが膨らむかもしれませんが、私のリサーチと経験上、その可能性は極めて低いです。
実際にかかってくる電話の理由は、以下の4つのパターンに集約されます。
そして、そのほとんどは事務的な確認作業に過ぎません。
[リサーチ博士／私が実際に電話を受けた際のエピソード]
私もフリーランスになりたての頃、税務署から電話があり、手が震えた経験があります。
覚悟を決めて折り返したところ、担当者から言われたのは「還付金を振り込みたいのですが、申告書に押されたハンコが薄くて読めないので、もう一度確認させてください」という一言でした。
「え、それだけですか？」と拍子抜けしたのを覚えています。
実際、電話の向こうの職員さんも、膨大な書類を処理するのに必死な事務員さんという雰囲気でした。
【頻度：高】提出書類の軽微な不備（計算ミス・記載漏れ）
これが最も多い理由です。
全体の約6割〜7割はこれだと思って間違いありません。
確定申告書や開業届、インボイスの登録申請書などを提出した後に電話が来た場合、以下のような「うっかりミス」を指摘しようとしています。
- 添付書類の不足: 生命保険料控除証明書や、ふるさと納税の受領証が同封されていない。
- 計算間違い: 合計金額の足し算が合っていない。
- 記載漏れ: 住所、氏名、マイナンバー、電話番号、屋号などの記入忘れ。
- ハンコの不鮮明: 私のケースのように、印影が薄い、または押し忘れている。
この場合、電話口で正しい数字を伝えるだけで解決することもあれば、修正した書類を郵送して終わり、というケースがほとんどです。
怒られるようなことはまずありません。
むしろ、間違いを直してくれる親切な連絡と言えます。
【頻度：中】税金の還付に関する確認
これは個人事業主にとっては「良い知らせ」です。
確定申告で「税金が戻ってくる（還付）」申告をした場合、税務署はその内容をチェックしてから振り込みを行います。
その際に、振込先の口座番号が間違っていたり、本人名義の口座でなかったりすると、振り込みができずに電話がかかってきます。
「お金を返したいから、正しい口座を教えて」という連絡です。
これを無視し続けると、せっかく戻ってくるはずのお金が手元に届くのが数ヶ月遅れてしまいます。
まさに「無視して損する」典型例です。
【頻度：中】税金の未納・納期限の超過
「振替納税（口座引き落とし）」を利用している場合に多いケースです。
残高不足で引き落としができなかった場合、数日〜数週間後に税務署から連絡が来ます。
「〇〇税の引き落としができませんでしたので、納付書を送りますね」といった事務的な連絡です。
もちろん、税金を払っていない状態なので放置はいけませんが、この段階では「うっかり忘れ」として処理されます。
すぐに納付すれば、大きなペナルティ（重加算税など）を課されることは稀です。
「払う意思がある」ことを示せば、担当者も丁寧に対応してくれます。
【頻度：低】「お尋ね」または税務調査の事前通知
皆さんが一番恐れているのがこれでしょう。
しかし、確率としては全体の1割未満です。
「お尋ね」とは、電話や文書で、特定の経費や売上について簡単な質問をすることです。
「この時の旅費交通費、領収書はありますか？」
「この大きな売上は、どのような取引内容ですか？」
といった確認です。
これに論理的に答えられれば、それで終了です。
そして、本格的な「税務署による実地調査」の場合でも、いきなりアポなしで家に押しかけてくることは、よほどの悪質な脱税（巨額の隠蔽など）でない限りありません。
まずは電話で、「過去3年分の帳簿を拝見したいので、来月のどこかで日程を調整できませんか？」という打診があります。
この電話で即座に逮捕されたり、怒鳴られたりすることはありません。
あくまで日程調整の連絡です。
▼理由別「危険度」と「対処難易度」マトリクス
| 理由 | 緊急度 | 解決の手間 | 心理的負担 |
|---|---|---|---|
| 1. 軽微な不備 | 低 | 低 (電話/郵送のみ) | 低 (事務処理) |
| 2. 還付金確認 | 中 (受取遅延) | 低 (電話のみ) | 低 (むしろプラス) |
| 3. 未納連絡 | 高 (延滞税) | 中 (銀行で納付) | 中 (反省が必要) |
| 4. 税務調査 | 高 | 高 (資料準備・立会) | 高 (専門家推奨) |
ご覧の通り、電話がかかってくる理由の大半は、左下の「事務処理」や「プラスの連絡」です。
過度に恐れる必要はありません。
焦らず対応！ 折り返し電話の「完全マニュアル」
相手の正体と用件の検討がついたところで、いよいよ折り返しの電話をかけます。
ここで重要なのは、「手ぶらでかけない」ことです。
準備なしに電話をすると、本人確認に時間がかかったり、質問に答えられずに「またかけ直します」となったりして、二度手間になります。
スムーズに、かつ「しっかりした納税者」として対応するための、完全マニュアルを伝授します。
まずは深呼吸。手元に用意すべき「3種の神器」
電話をかける前に、机の上に以下の3つを並べてください。
これがあるだけで、通話時間は半分以下になり、精神的な余裕も生まれます。
税務署の職員は、電話の相手が本人かどうかを厳格に確認します。
「本人確認のため、マイナンバーの下4桁をお願いします」と言われることが多いです。
暗記している人は少ないでしょうから、必ず手元に置いておきましょう。
話の内容は、直近に提出した申告書に関することがほとんどです。
「申告書の第1表、右上の〇〇の数字を見てください」と指示されることがあります。
手元に控えがないと話が進みません。
もし電子申告（e-Tax）をしている場合は、パソコンやスマホで申告データを開ける状態にしておいてください。
もし来署（税務署に行くこと）や、後日の電話予約が必要になった場合、その場ですぐに日程を決められるようにしましょう。
「予定を確認してまた電話します」と言うと、繋がりにくい税務署に再度かけ直す苦労をすることになります。
【そのまま読める】担当者がわからない時の会話スクリプト
「でも、誰宛にかければいいの？」
不在着信だけでは、担当部署（個人課税部門なのか、管理運営部門なのか）までは分かりません。
そんな時は、代表電話に出た「交換手（受付）」に、正直に状況を伝えれば大丈夫です。
電話が苦手な方のために、そのまま読み上げるだけでOKの台本（スクリプト）を用意しました。
▼会話例
あなた:
「お忙しいところ恐れ入ります。
わたくし、[あなたの氏名]と申します。
先ほど、そちらの電話番号（03-3821-9001）から着信がありまして、折り返しのご連絡をいたしました。」
交換手:
「確認いたします。担当者の名前や部署は分かりますでしょうか？」
あなた:
「いえ、不在着信が入っていただけですので、担当の方は分からないんです。確定申告は[青色申告／白色申告]で行っております。」
（※もし心当たりがあれば「還付金の件かもしれません」「先日書類を郵送した件かもしれません」と付け加える）
交換手:
「かしこまりました。では、担当部署にお繋ぎしますので少々お待ちください。」
ポイントは、「担当者は分からないが、着信があったので折り返した」という事実をはっきり伝えることです。
税務署側では発信履歴を管理している場合が多いので、あなたの名前と電話番号から、どの部署がかけたかを探してくれます。
上野税務署に繋がらない！ 自動音声の「裏ワザ」
ここで一つ、厄介な問題があります。
東京上野税務署は、管轄エリア（台東区の一部）が広く、特に確定申告シーズン（2月〜3月）や、納税期限直後（4月〜5月）は電話が非常に混み合います。
代表電話にかけても、「ただいま電話が大変混み合っております」というアナウンスが流れ、なかなか繋がらないことがあります。
また、最初に自動音声ガイダンスが流れ、「〇〇のご用件の方は1番を…」と選ばされるシステムになっています。
ここで迷子にならないためのコツをお伝えします。
多くの場合、着信への折り返しは「管理運営部門（徴収や還付など）」か「個人課税部門（申告内容の相談）」のどちらかです。
自動音声が流れたら、ガイダンスを最後まで聞かずに操作できる場合があります（システムによりますが、一般的な国税局の仕様では可能です）。
- 「2番」: 税務署からの照会（問い合わせ）に対する回答や、税金の納付に関する相談。
- 着信があった場合は、この「2番」を選ぶと、担当部署への取次がスムーズなケースが多いです。
- 「0番」: 担当者が不明な場合や、総合案内。
- どうしても分からない時は「0番」を押し、交換手が出るのを待ちましょう。
混雑して繋がらない場合は、「朝一番（8:30〜9:00）」または「午後一番（13:00〜13:30）」を狙うと、比較的繋がりやすいです。
もし無視し続けたらどうなる？ 放置のリスク
ここまで読んでも、「やっぱり怖いから出たくない」「面倒くさい」と思う方もいるかもしれません。
しかし、着信拒否をしたり、無視し続けたりすることだけは、元・着信拒否のプロである私としても絶対におすすめしません。
なぜなら、無視をすることで事態が悪化し、本来なら電話一本で済んだ話が、取り返しのつかないトラブルに発展する可能性があるからです。
督促状が届き、延滞税が発生する
もし電話の理由が「税金の未納」だった場合、無視している間も時計の針は進み続けます。
納期限の翌日から「延滞税」という名の利息が発生します。
最初は微々たる金額ですが、無視を決め込んで数ヶ月、半年と経過すると、バカにならない金額になります。
また、電話での連絡がつかないと判断されると、次は封書で「督促状」が届きます。
これは法的な効力を持つ書類であり、「うっかり」では済まされない段階に入ったことを意味します。
最悪のケース：預金口座の凍結・差押え
督促状も無視し、電話にも出ない。
こうなると、税務署は「この納税者には支払う意思がない」「悪質である」と判断せざるを得ません。
公的機関が持つ権限は非常に強力です。
裁判所の令状なしに、あなたの預金口座を調査し、ある日突然「差押え（凍結）」を実行することが法律で認められています。
想像してみてください。
取引先への支払いや、生活費を引き出そうとしてATMに行ったら、残高があるのに引き出せない。
銀行に問い合わせたら「税務署からの差押えが入っています」と言われる。
これによる社会的信用の失墜は計り知れません。
取引先への振込ができず、事業が立ち行かなくなる可能性すらあります。
ですが、安心してください。
これはあくまで「無視し続けた場合の最悪の結末」です。
最初の電話に出て、「今ちょっと手持ちがないのですが、いついつまでに払います」と相談さえすれば、いきなり差押えられることは絶対にありません。
コミュニケーションを遮断することこそが、最大のリスクなのです。
FAQ：東京上野税務署からの電話に関するQ&A
最後に、よくある疑問をQ&A形式でまとめました。
これまでの解説でカバーしきれなかった細かい疑問を解消しておきましょう。
忙しくて平日の日中に電話できません。どうすれば？
昼休みなどの隙間時間に一度だけ電話し、「日中は出られない」と伝えてください。
税務署は基本的にお役所なので、17時過ぎには電話が繋がらなくなります。
サラリーマンや日中現場に出ている方にとってはハードルが高いですよね。
しかし、一度電話をして「平日の日中は仕事で電話に出られません。17時以降か、あるいは郵送でのやり取りにできませんか？」と相談することは可能です。
担当者によっては、多少時間を融通してくれたり、文書での照会に切り替えてくれたりします。
一番良くないのは「出られないから」と放置することです。
「連絡を取りたい意思はある」と伝えるだけで、相手の心証は劇的に良くなります。
身に覚えがないのですが、間違い電話の可能性は？
あります。その場合も「私ではありません」と伝える必要があります。
電話番号の入力ミスや、以前その番号を使っていた人が未納者だった場合など、間違い電話の可能性はゼロではありません。
しかし、無視していると税務署側は「繋がるはずの番号にかけている」と思い込み、何度もかけ直してきます。
一度電話に出て、「私は〇〇という者ですが、税務署に用事はありません。お間違いではないですか？」と伝えましょう。
そうすれば、税務署のデータベースからその番号が削除され、二度とかかってこなくなります。
税理士にお願いしたほうがいいですか？
「事務連絡」なら自分で十分。「税務調査」なら相談を推奨。
先ほど紹介した理由の1〜3（書類不備、還付確認、未納連絡）であれば、わざわざ高い報酬を払って税理士に依頼する必要はありません。
ご自身で十分対応可能です。
しかし、もし電話で「〇月〇日から実地の税務調査に伺いたい」と言われた場合は、話が別です。
不安であれば、「日程を確認して折り返します」と言って一旦電話を切り、その後に税理士に相談することをお勧めします。
税理士が立ち会うことで、調査官とのやり取りがスムーズになり、精神的な負担も大幅に軽減されます。
まとめ：03-3821-9001は怖くない。準備をして折り返そう
長くなりましたが、結論をもう一度お伝えします。
03-3821-9001 は、東京上野税務署からの正規の連絡です。
決して詐欺ではありませんし、電話がかかってきたからといって、あなたが犯罪者扱いされているわけでもありません。
大半は、ちょっとした事務的な確認です。
恐れるべきは「電話に出ること」ではなく、「無視をして問題を大きくしてしまうこと」です。
最後に、今すぐ行動するためのチェックリストを用意しました。
▼折り返し電話前の最終チェックリスト
| チェック | 項目 |
|---|---|
| □ | 深呼吸をした（まずは落ち着くことが最優先です） |
| □ | マイナンバーカード（または通知カード）を手元に用意した |
| □ | 直近の確定申告書の控え（PDFでも可）を開いた |
| □ | スケジュール帳（カレンダー）を用意した |
| □ | メモ帳とペンを用意した |
| □ | 平日の8:30〜17:00の間である |
このリストが埋まったら、勇気を出して発信ボタンを押してください。
「なんだ、こんなことなら早くかければよかった」
数分後、あなたはきっとそう思って、ホッと胸をなでおろしているはずです。
あなたの事業が、この電話をきっかけに、よりクリーンで安心できるものになることを応援しています。
